Clauses retours

Si vous changez d’avis au sujet de votre commande (hors produit personnalisée *), vous avez le droit de retourner tout article dans les 14 jours à compter de la date de réception. L’article doit être retourné en ordre de marche, sans défauts esthétiques ou interne, et il doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, sauf accord préalable avec un membre de l’équipe BLAST.

Veuillez noter : Vous serez responsable pour les frais de livraison de retour, et le risque de perte ou de dommages aux biens que vous retournez tant qu’ils n’ont pas été reçus par nous. Pour votre protection, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison professionnel lors du retour des marchandises chez BLAST CONTROLLERS. Nous ne pouvons rembourser les frais de livraison ou accepter le retour des éléments ouverts s’ils sont défectueux ou ont été fournies par erreur.

hors produits personnalisées *

Tous produits issu du configurateur PS4, Xbox one (BLAST CONFIG, BLAST UPGRADE, BLAST EXPRESS) sont soumis à la catégorie des produits personnalisée par le consommateur.
La loi Hamon du 13.06.2014 prévoit que "les biens confectionnés spécialement pour le consommateur" ne sont pas remboursables.
Par conséquent, l'entreprise Blast Controllers se reserve le droit de ne pas exercer de remboursement pour toute commande de produit personnalisée.

Matériel endommagé : Si vous avez pris livraison d’un colis et le ou les contenus ont été endommagés pendant le transport, vous devez contacter le transporteur en question tel que « la poste » ou « Mondial-Relay » afin de faire fonctionner l’assurance que vous aurez souscrit lors de votre commande.

Produits défectueux : Vous avez le droit de retourner les produits défectueux dans les 14 jours pour un remboursement complet. En dehors de cette période, vous avez le droit de retourner votre commande pour une réparation. La période de garantie sur tous les contrôleurs est de 90 jours à compter de la date de réception, sans exception. S’il vous plaît contactez notre support si vous ne savez pas si votre période de garantie est toujours valable.

Marchandises incorrectes : Si vous découvrez que nous vous avons envoyé des marchandises incorrectes, veuillez contacter notre équipe du Service clientèle le plus vite possible et renvoyez les articles erronés. Nous allons rapidement les remplacer par les produits commandés, sous réserve des stocks disponibles.

Frais postaux : Vous serez responsable pour les frais d’affranchissement de retour initiaux. Si vous êtes dans votre garantie ou si vous retournez un article incorrect, ces frais d’affranchissement seront remboursés si le ticket de la poste (les objets doivent être envoyé selon leur poids d’origine et dans l’emballage d’origine). Une photographie ou scan de votre accusé de réception est acceptable (merci de contacter notre support ).

Veuillez noter : Dans le cas où nous devions vous envoyer un produit de remplacement pour les biens endommagés, défectueux ou incorrect, vous devez au préalable nous renvoyer les marchandises originales avant que nous puissions envoyer le produit de remplacement. A condition que les produits que vous nous avez renvoyés nous reviennent « intacts ». Toutefois, si pour une raison quelconque, vous ne nous retournez pas l’élément d’origine, nous nous réservons le droit de refuser tout montant de remboursement jusqu’à concurrence du prix d’achat total.
Cette politique de retours n’affecte pas vos droits statutaires.

Garanties


Durée de la garantie

  • 30 jours garantissant le bon fonctionnement de notre système "Blast Paddles".
  • Une extension de garantie de 1 an payante est disponible garantissant le bon fonctionnement de notre système "Blast Paddles".


Exclusion

  • Un stickers anti-violation est présent sur chaque produit envoyé (bande grise numéroté), d’une part pour authentifier le produit, deuxièmement afin de le garantir. Si ce filigranne n'est plus présent ou décollé et remis en place par l'utilisateur final la garantie de votre produit sera annulé.
  • Un capteur de choc est également installé à l'interieur de nos produits (manettes), lors de la récéption pour SAV, celui-ci est lu via l'interface USB du produit. Si celui-ci est à l'etat haut, c'est-à-dire que le capteur a détécté un choc de l'ordre de 200 Newtons soit 20 KG (pour information le capteur s'active avec l'équivalent d'un choc à une hauteur de 2 mètres par rapport au poids de votre produit), si celui-ci à lu des chocs au delà de ce réglage, la garantie de votre produit sera annulé.
  • Les problèmes à des éléments qui sont considérés comme consommables tel que les joysticks, prise usb, prise casque, boutons (hors BLAST PADDLES™)

Exclusion

  • Un stickers anti-violation est présent sur chaque produit envoyé (bande grise numéroté), d’une part pour authentifier le produit, deuxièmement afin de le garantir. Si ce filigranne n'est plus présent ou décollé et remis en place par l'utilisateur final la garantie de votre produit sera annulé.
  • Un capteur de choc est également installé à l'interieur de nos produits (manettes), lors de la récéption pour SAV, celui-ci est lu via l'interface USB du produit. Si celui-ci est à l'etat haut, c'est-à-dire que le capteur a détécté un choc de l'ordre de 200 Newtons soit 20 KG (pour information le capteur s'active avec l'équivalent d'un choc à une hauteur de 2 mètres par rapport au poids de votre produit), si celui-ci à lu des chocs au delà de ce réglage, la garantie de votre produit sera annulé.
  • Les problèmes à des éléments qui sont considérés comme consommables tel que les joysticks, prises usb, prises casque, boutons et batteries (hors BLAST PADDLES™)

J'ai lu les chapitres précédents et je souhaite accèder aux démarches de retours

Dans un premier, il est impératif de contacter le Service-Après-Vente soit afin d'éviter toutes mauvaise surprise dû à la non lecture des chapitre précédent cette partie.

Pour information, tout envoi non justifié suscitera un forfait de 35 euros si il adevenait que le produit soit fonctionnel. Celui-ci comprends la participation au frais de retour, ainsi que la tarification de la main d'oeuvre du produit.

  • Formulaire de contact
  • Téléphone – +33 (0) 892 492 092

Si vous avez déjà contacté le SAV et que tout est en bonne éduforme:

Adresse de retour:

Blast Controllers – Service SAV
10 Route de Couvrigny 
14700 Saint-Pierre-du-bû


- joindre notre Service-Après-Vente
- joindre impérativement une copie de votre facture
- nota du motif de retour sur votre facture
- envoyez votre colis via la poste